Tous les jours, notre équipe de talents dédiée aux locations de vacances s’engage pour vous garantir authenticité, qualité et confiance.
Ainsi, la commission locataire s’établit à 12,5 % permettant à Gens de Confiance d’investir durablement dans la qualité du service. En effet, de la découverte de la maison sur Gens de Confiance au paiement 100 % en ligne, notre objectif est de simplifier et de sécuriser chaque réservation. Nous faisons tout pour vous offrir la meilleure expérience possible.
« Mettre le meilleur de la tech au service du bien commun. »
Raison d’être DE Gens de Confiance
C’est donc en toute transparence qu’il est important pour nous de vous partager ce que finance cette commission.
Que finance la commission chez Gens de Confiance ?
La catégorie location saisonnière est celle qui concentre l’essentiel de nos efforts et pour laquelle nous apportons de réelles garanties.
Tout d’abord, cette commission permet de faire vivre une équipe de 80 personnes, à vos petits soins, sans faire augmenter le prix de votre abonnement. Cela contribue fortement à assurer la pérennité financière de Gens de Confiance.
Cette évolution nous permet également de maintenir une qualité de service élevée sur Gens de Confiance et de créer de nouvelles fonctionnalités afin de vous faciliter l’utilisation de la plateforme au quotidien.
Nous avons par exemple permis récemment le paiement 100 % en ligne ce qui offre de nombreux avantages aux hôtes : revenus versés automatiquement de matière sécuritaire sans retard ni effort. Pour les voyageurs, c’est aussi gage de simplicité ! Toutefois, ces évolutions induisent des coûts supplémentaires auprès de nos prestataires.
Le maintien d’une qualité de service élevée avec l’humain au premier plan
- Une équipe location de vacances vous est dédiée pour vous guider et répondre à toutes vos questions en maintenant un très haut niveau de réactivité avec une réponse en moyenne en moins de 2 heures.
- En plus, une équipe support dite « Bonheur » est également là pour vous accompagner au quotidien et intervenir en tant que médiateur dans la gestion des éventuels litiges entre les membres. L’équipe a d’ailleurs obtenu en 2024 l’award du meilleur CSAT (taux de satisfaction client) au Game Changer Awards.
Une protection complète offerte avec l’Assurance Confiance+
Il est aussi important pour nous de vous accompagner sur toute la durée de votre location avec notamment les éventuels dommages matériels possibles liés aux séjours de vos voyageurs.
En effet, lorsqu’un propriétaire met en location son bien, il arrive parfois que des dommages soient causés par le locataire (bris ou détérioration d’objets, salissures…). Chez Gens de Confiance, toutes les annonces de locations saisonnières bénéficient d’une Assurance Confiance+ qui couvre jusqu’à 100 000 € de dommages. Vous pouvez louer les yeux fermés !
Cette protection est incluse dans votre abonnement sans frais supplémentaire, vous trouverez plus de détails dans notre article dédié.
Le financement de notre activité
Le reste du revenu de ces commissions est à 100 % réinvesti dans le financement de l’activité et les opérations de Gens de Confiance.
- Outils techniques (salaires, logiciels) ;
- Frais généraux (bureaux, comptabilité, etc.) ;
- Finance de notre intermédiaire de paiement Stripe ;
- Marketing & Communication pour que les locataires soient encore plus nombreux à réserver sur notre plateforme.
Une totale transparence pour le locataire
Soyez rassuré, lorsque vous recevez une réservation de la part d’un voyageur, celui-ci a déjà réglé les frais de service. En effet, ces frais s’ajoutent au prix fixé par le propriétaire et figurent dans le récapitulatif du prix. Il n’y a donc aucune surprise et cela est réalisé de manière tout à fait transparente.
La commission la moins chère du marché
Malgré cette augmentation de commission, Gens de Confiance reste la plateforme avec les commissions les plus basses du marché pour ce niveau de service.
Au-delà d’être les plus attractifs du marché, notre volonté est d’assurer un niveau de rémunération équitable, garantissant une juste rémunération hébergeur et un juste prix voyageur.
De plus, Gens de Confiance se distingue en étant la seule plateforme à ne pas prélever de commission du côté des hôtes. Nous proposons un forfait unique de 119 € pour une publication d’annonce pendant 6 mois, quel que soit le tarif de la location. L’avantage est d’obtenir une rentabilité immédiate dès la première location !
Rappelons également que derrière tous ces éléments chiffrés, il y a surtout des êtres humains qui travaillent d’arrache-pied pour assurer le bon développement de Gens de Confiance.
Une question ? Notre Équipe Bonheur est à vos côtés pour vous aider dans toutes vos démarches. Vous pouvez leur écrire à bonjour@gensdeconfiance.com ou planifier un rendez-vous téléphonique avec l’équipe location saisonnière.