Avec le paiement en ligne, nous vous proposons de faire rimer louer avec simplicité… Et cela en toute sérénité ! L’objectif est simple : fluidifier les demandes de réservations, optimiser la gestion de votre location mais aussi sécuriser les transactions.
Cet outil présente de nombreux intérêts que vous retrouverez dans notre article dédié aux avantages du paiement en ligne.
Comment fonctionne le paiement en ligne ?
Cette fonctionnalité permet à un locataire de faire une demande de location directement via le calendrier d’une annonce de location saisonnière. Une fois la demande acceptée du côté du propriétaire, le locataire s’engage automatiquement en versant la totalité du montant du séjour (frais de service pour le bon fonctionnement de Gens de Confiance inclus).
Je suis propriétaire et je souhaite utiliser le paiement en ligne correctement
1) Je traite mes demandes de réservations
Un e-mail et une notification (n’oubliez pas de les activer !) vous seront envoyés à chaque demande. Vous avez 48h pour échanger avec votre locataire et accepter les demandes, sinon celles-ci s’annulent automatiquement.
Depuis le menu principal, l’onglet « Gérer vos réservations » vous permet de visualiser toutes les demandes (en attente, à venir, en cours, terminées…). À chaque requête vous avez accès aux informations personnelles du potentiel locataire (nom, prénom, parrains) et aux détails de la réservation (dates…).
Quand vous validez la demande (après avoir renseigné, à la réception de votre toute première demande en ligne, quelques informations personnelles afin de créer votre compte Stripe), le locataire s’engage en versant la totalité du montant du séjour. Ce montant est bloqué et sécurisé puis vous est versé en partie 30 jours avant l’arrivée et le solde le lendemain du début du séjour.
Pour des questions de sécurité, si vous acceptez une réservation à moins de 30 jours avant le début de cette dernière, vous recevez un versement unique le lendemain du début du séjour.
2) Je finalise mon compte Stripe pour recevoir mes paiements
Afin de pouvoir recevoir vos règlements, il est nécessaire de créer votre compte connect Stripe, partenaire de Gens de Confiance pour les transactions en ligne. À votre première acception de réservation , nous vous demanderons vos coordonnées afin de créer votre compte Stripe.
Vous pourrez alors accepter la demande en cours, et ajouter votre IBAN plus tard, en allant dans la rubrique « Gérer vos réservations » en cliquant sur la bannière « ajouter votre IBAN ».
Je suis locataire et je souhaite réserver en ligne
1) Je sélectionne la période souhaitée sur l’annonce
Vous pourrez sélectionner dans l’agenda la période de séjour souhaitée et cliquer sur « réserver ».
2) Je fais ma demande de réservation et j’indique mes informations personnelles
Après avoir sélectionné les dates, nous vous conseillons d’accompagner votre demande d’un message personnel pour le propriétaire ! Présentez-vous, votre projet de location, le nombre de personne qui sera avec vous, et surtout posez-lui toutes les questions qui pourraient être encore importantes pour vous.
Un récapitulatif s’affiche avec la totalité du montant du séjour à régler maintenant.
3) Je procède au paiement
Bravo, vous y êtes presque ! Pour confirmer la réservation, il ne vous reste plus qu’à remplir vos coordonnées bancaires. Notre partenaire Stripe vous assure des transactions sécurisées.
Pour information, vous serez débité une fois la demande de réservation acceptée du côté du propriétaire.
4) J’attends la confirmation
À ce stade, votre demande est envoyée et la période n’est plus disponible à la réservation depuis le calendrier. Le propriétaire a 48 heures pour valider votre demande, sinon celle-ci s’annule automatiquement. Vous pourrez également la retrouver dans l’onglet « En attente » de votre espace « Vos voyages ».
Votre tranquillité est garantie avec Gens de Confiance
- Profitez d’un service client prioritaire si vous souhaitez être accompagné
Une question ? Notre Équipe Bonheur est à vos côtés pour vous aider dans toutes vos démarches. Vous pouvez leur écrire à bonjour@gensdeconfiance.com ou planifier un rendez-vous téléphonique avec l’équipe location saisonnière.
- Bénéficiez d’une aide supplémentaire avec la Protection Gens de Confiance
Lorsqu’un propriétaire met en location son bien, il arrive parfois que des dommages soient causés par le locataire (détériorations d’objets ménagers, salissures…). Pour garantir votre tranquillité, Gens de Confiance a mis en place une protection renforcée. Si la réservation a été réalisée via le paiement en ligne, nous nous engageons à doubler le montant de la caution pour réparer les dégâts éventuels. Pour en savoir plus, découvrez les avantages du paiement en ligne.