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2 minutes pour comprendre à quoi servent les avis sur Gens de Confiance

Ecrit par Charlotte

Vous venez de vivre une belle expérience sur Gens de Confiance ou au contraire une transaction ne s’est pas passée comme vous l’auriez souhaité ? Découvrez à quoi servent les avis sur Gens de Confiance !

laisser un avis sur Gens de Confiance

Les avis sont justement là pour relater toutes expériences, qu’elles soient positives ou négatives. D’ailleurs, de nombreux sites en ont déjà fait leur spécialité et chez Gens de Confiance on ne déroge pas à la règle.

Même si un membre à trois parrains et donc recommandé pour sa fiabilité, bénéficier de plusieurs avis concernant ses dernières transactions ne fera que renforcer la confiance auprès des autres membres.

Zoom sur un élément clé qui permet d’encourager les belles pratiques

Aujourd’hui, les avis sont un moyen efficace : 

  • De rassurer les membres concernant l’annonceur 
  • D’avertir son réseau d’une mésaventure avec un utilisateur de la plateforme
  • De prévenir la Team Bonheur pour qu’elle puisse agir en conséquence lors d’un comportement inadéquat


1. Comment déposer un avis sur Gens de Confiance ?

Lorsque vous avez effectué une transaction sur le site ou lorsque vous souhaitez simplement nous signaler le comportement d’un membre, vous pouvez vous rendre sur le profil de la personne et y déposer un avis.

Actuellement, cette fonctionnalité est uniquement disponible sur le site.


2. Quels types d’avis puis-je laisser sur Gens de Confiance ? Sont-ils visibles de tous ?

La deuxième étape consiste à préciser la nature de l’avis. Sur Gens de Confiance, il y a 3 catégories d’avis disponibles : les éléments positifs, les éléments à améliorer et les éléments négatifs.

Les éléments positifs sont visibles de tous les membres. Ils sont utiles pour renforcer la confiance entre les membres. Plus un membre possède d’avis positifs, plus il aura de chances d’effectuer un grand nombre de transactions. En effet, les membres seront rassurés et plus enclins à contacter un annonceur bénéficiant de bonnes recommandations. 

Exemple : Je recommande vivement les cours particuliers d’anglais avec Bastien, il a fait preuve d’une grande pédagogie avec mes enfants 🙂

Les éléments à améliorer sont visibles uniquement par le membre qui reçoit l’avis. Cela permet de lui faire part des éléments de progression, sans pour autant en informer son réseau et tous les membres sur le site. Il s’agit d’une attitude bienveillante pour permettre à un membre de s’améliorer.

Exemple : Lors de notre séjour, l’ajout d’un lot de serviettes de bain aurait été un vrai plus ! 

Les éléments négatifs sont visibles de l’administrateur et de votre réseau, c’est-à-dire vos parrains et vos filleuls. Ce type d’avis est tout aussi nécessaire au bon fonctionnement du site. Ils nous permettent d’agir en conséquence, et parfois de radier un membre s’il a reçu plus de deux avis négatifs. 

Exemple : Après notre accord sur l’achat du micro-ondes, cette personne n’est jamais venue le chercher. Elle ne m’a bien évidemment pas prévenu. 


3. Comment l’équipe Bonheur traite-t-elle les avis ?

Nous recevons en moyenne une cinquantaine d’avis par jour. Ils sont tous lus et validés manuellement par notre équipe. En effet, pour les avis positifs, une simple validation de notre part permet de les rendre visibles de tous.

Quand un membre suggère une amélioration à un autre membre, nous n’intervenons pas. Il s’agit d’une discussion constructive entre eux qui se termine généralement par des remerciements. 🙂 

En revanche, dès qu’un avis négatif est déposé, nous prenons rapidement contact avec l’auteur pour obtenir plus de détails et lui demander l’autorisation de contacter le membre avec qui il est en conflit. Nous prenons les mesures qui s’imposent et n’hésitons pas, au besoin, à bannir les membres qui ne veulent pas respecter les règles de bonne conduite sur Gens de Confiance.

Sur Gens de Confiance, la validation manuelle que nous effectuons permet d’éviter le chantage à l’avis, véritable fléau qui sévit sur d’autres plateformes. 

Soyez gens de confiance : ayez un comportement irréprochable ! L’équipe bonheur sera prévenue et vous contactera ! 😉

Enfin, si vous ne souhaitez pas déposer d’avis, mais que vous souhaitez nous partager votre expérience, vous pouvez nous contacter sur l’adresse mail suivante : bonjour@gensdeconfiance.com

À vos avis 👋 ! 

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