Avec le paiement en ligne, nous vous proposons de faire rimer louer avec simplicité… Et cela en toute sérénité ! L’objectif est simple : fluidifier les demandes de réservations, optimiser la gestion de votre location mais aussi sécuriser les transactions.
Cet outil présente de nombreux intérêts que vous retrouverez dans notre article dédié aux avantages du paiement en ligne.
Comment fonctionne le paiement en ligne ?
Cette fonctionnalité permet à un locataire de faire une demande de location directement via le calendrier d’une annonce de location saisonnière. Une fois la demande acceptée du côté du propriétaire, le locataire s’engage en versant un acompte correspondant à 30 % du montant du séjour. Ce service gratuit permet un véritable gain de temps et limite le risque d’annulation. Le solde restant sera à régler sur place au début de la location (modalités à établir entre le propriétaire et le locataire).
Je suis propriétaire et je souhaite bénéficier du paiement en ligne
1) Je vérifie que l’option est activée sur mon annonce
Si vous n’avez pas encore d’annonce en ligne, la première étape est de créer votre annonce, l’option est désormais activée par défaut.
Si vous avez déjà une annonce de location saisonnière en ligne, rendez-vous sur votre annonce et cliquez sur « modifier » pour ensuite activer l’option si ce n’était pas le cas.
Pour information, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment via l’espace « vos réservations ».
2) Je crée mon compte Stripe pour recevoir mes paiements et valider mes demandes
Afin de pouvoir gérer vos réservations et recevoir vos règlements, il est nécessaire de créer votre compte connect Stripe, partenaire de Gens de Confiance pour les transactions en ligne. L’objectif est de vérifier votre identité, collecter votre IBAN et suivre vos transactions.
Vous pouvez commencer la démarche dans la rubrique « vos réservations » en cliquant sur la bannière « ajouter votre IBAN ». Votre demande sera validée dans les 24h et la bannière disparaîtra une fois votre identité vérifiée.
3) Je traite mes demandes de réservations
Une fois votre compte connect Stripe confirmé, vous pourrez valider ou refuser les demandes de location. Un e-mail et une notification (n’oubliez pas de les activer !) vous seront envoyés à chaque demande. Vous avez 48h pour accepter les demandes, sinon celles-ci s’annulent automatiquement.
Depuis le menu principal, l’onglet « vos réservations » vous permet de visualiser toutes les demandes (en attente, à venir, en cours, terminées…). À chaque requête vous avez accès aux informations personnelles du potentiel locataire (nom, prénom, parrains) et aux détails de la réservation (dates…).
Si vous validez la demande, le locataire s’engage en versant 30 % du montant du séjour. Cette avance est bloquée et sécurisée puis vous est versée un mois avant l’entrée dans les lieux*. En cas d’annulation à moins de 30 jours avant le début de la location, vous conservez ces 30 % en dédommagement. À noter : le solde restant sera à régler sur place au début de la location (modalités à établir avec le locataire).
*La nouveauté du versement de l’avance à J-30 de la réservation est valable pour toutes les réservations qui ont été acceptées après le 30 juin, et qui ne commencent pas dans moins de 30 jours après l’acceptation. À défaut, toutes les réservations déjà acceptées avant le 30 juin, et les réservations qui commencent dans moins de 30 jours après votre acceptation ne sont pas concernées par cette évolution. Le virement des 30 %, correspondant à l’avance, sera effectué comme prévu le premier jour de la location.
Je suis locataire et je souhaite réserver en ligne
1) Je sélectionne la période souhaitée sur l’annonce
Si le propriétaire a activé le paiement en ligne, vous pourrez sélectionner dans l’agenda la période de séjour souhaitée et cliquer sur « réserver ».
2) Je fais ma demande de réservation et j’indique mes informations personnelles
Après avoir sélectionné les dates, vous remplissez vos données : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Bon à savoir, vous pouvez accompagner votre demande d’un message personnel pour le propriétaire !
Un récapitulatif s’affiche avec le montant à régler maintenant : un acompte représentant 30 % du montant de la période louée et les frais de service. Le solde restant sera à régler sur place au début de la location (modalités à établir avec le propriétaire).
3) Je procède au paiement
Bravo, vous y êtes presque ! Pour confirmer la réservation, il ne vous reste plus qu’à remplir vos coordonnées bancaires. Notre partenaire Stripe vous assure des transactions sécurisées.
Pour information, vous serez débité une fois la demande de réservation acceptée du côté du propriétaire.
4) J’attends la confirmation
À ce stade, votre demande est envoyée et la période n’est plus disponible à la réservation depuis le calendrier. Le propriétaire a 48h pour valider votre demande, sinon celle-ci s’annule automatiquement.
Votre tranquillité est garantie avec Gens de Confiance
- Profitez d’un service client prioritaire si vous souhaitez être accompagné
Une question ? Notre Équipe Bonheur est à vos côtés pour vous aider dans toutes vos démarches. Vous pouvez leur écrire à bonjour@gensdeconfiance.com ou planifier un rendez-vous téléphonique avec l’équipe location saisonnière.
- Bénéficiez d’une aide supplémentaire avec la Protection Gens de Confiance
Lorsqu’un propriétaire met en location son bien, il arrive parfois que des dommages soient causés par le locataire (détériorations d’objets ménagers, salissures…). Pour garantir votre tranquillité, Gens de Confiance a mis en place une protection renforcée. Si la réservation a été réalisée via le paiement en ligne, nous nous engageons à doubler le montant de la caution pour réparer les dégâts éventuels. Pour en savoir plus, découvrez les avantages du paiement en ligne.
