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Découvrez la réservation en ligne pour vos vacances sur Gens de Confiance !

Ecrit par Charlotte

Grande nouveauté : Gens de Confiance lance le service de réservation en ligne des locations de vacances !

Demandé depuis longtemps par plusieurs d’entre vous, un outil de demande de réservation en ligne est enfin accessible pour vos futures locations de vacances.

L’objectif ? Simplifier vos demandes de réservation de locations saisonnières via un outil sécurisé. Et le petit plus ? Les disponibilités sont automatiquement mises à jour dans votre calendrier lorsqu’une réservation est acceptée.

Pour signifier son engagement, le locataire avance 30% du montant de la location au moment de sa demande. Cette somme ne sera débitée qu’une fois que le propriétaire aura accepté la réservation.


Je suis PROPRIÉTAIRE et je souhaite activer l’option de réservation en ligne sur mon annonce :

1. J’active l’option sur mon annonce

La procédure est simple : vous pouvez opter pour la réservation en ligne en activant ou désactivant l’option à tout moment, lors de la création ou de la modification de votre annonce.

Une simple case à cocher et le tour est joué !

À noter : l’option est activée par défaut pour toute nouvelle annonce de location saisonnière créée.

2. Je traite une demande de réservation en ligne et je créé mon compte Stripe

En tant que propriétaire, vous recevez un mail et une notification pour vous prévenir d’une demande de réservation.

Vous pouvez alors cliquer directement sur le mail ou la notification reçue, ou bien retrouvez vos réservations depuis le menu :

Pour gérer vos demandes et recevoir le paiement de vos réservations sur votre compte bancaire, vous devez impérativement ajouter votre IBAN via la création de votre compte Stripe.

Rassurez-vous, Stripe est notre partenaire de paiement sécurisé depuis de nombreuses années.

Quelques étapes suffisent à créer votre compte, vous aurez besoin d’une pièce d’identité valide, un justificatif de domicile et un RIB.

À noter : En tant que propriétaire, vous disposez de 5 jours pour répondre à la demande tant que vous n’avez pas créé votre compte Stripe. Sinon, ce délai est réduit à 48h. Passé ces échéances, la demande sera automatiquement annulée.

3. Je gère mes réservations en ligne

Une fois votre compte Stripe validé, il ne vous reste plus qu’à accepter ou refuser la demande de location, et échanger avec vos futures locataires.


Je suis LOCATAIRE et je souhaite réserver en ligne :

1. Je sélectionne la période souhaitée

En tant que locataire, vous pouvez réaliser une réservation en ligne, seulement si l’annonceur a activé l’option de réservation en ligne sur son annonce.

Dans le cas où une annonce n’a pas l’option de réservation activée, vous pouvez sélectionner la période souhaitée et cliquez sur “Faire une demande” afin de contacter le propriétaire.

Dorénavant, si une annonce a l’option de réservation activée, vous pouvez sélectionner la période souhaitée et cliquer sur “Réserver”.


2. Je réserve et indique mes informations personnelles

En tant que locataire, vous renseignez vos informations personnelles pour pouvoir accéder au paiement de votre réservation. En accédant au paiement, vous acceptez nos conditions particulières.

Un récapitulatif du montant de votre séjour est affiché en détaillant :

  • Le montant à régler maintenant
    • Cela correspond à 30% du montant de la période louée, ainsi qu’aux frais de service.
  • Le solde à régler sur place
    • Cela correspond au 70% restant du montant de la période louée.

A noter : Les frais de service participent au fonctionnement de notre plateforme et correspondent à 3% du montant total de votre séjour. La TVA est incluse.

La caution et les autres frais éventuels sont à prévoir en supplément.

3. Je procède au paiement

Une fois vos informations personnelles complétées, vous accédez au règlement des 30% du séjour et des frais de service.

Pour rappel, vous ne serez débité que lorsque le propriétaire aura accepté votre demande de réservation.

Une fois le paiement effectué, le propriétaire reçoit alors votre demande de réservation.

A noter : Le propriétaire dispose de 2 à 5 jours pour répondre à votre demande. Passé ce délai, la demande sera automatiquement annulée et vous ne serez évidemment pas débité.

Retrouvez ensuite tous vos séjours depuis le menu :

Enfin, n’hésitez pas à lire notre article pour mieux comprendre le fonctionnement de notre calendrier. 🙂


Vous avez des questions ?

Vous pourrez toujours compter sur l’équipe Bonheur si vous avez la moindre question !  Notre équipe reste joignable et disponible à l’adresse suivante : bonjour@gensdeconfiance.com.

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